Login

Minden igényt próbálunk kielégíteni a nálunk előfizethető sokféle csomagnak köszönhetően.

Letölthető adatmennyiségben korlátos vagy korlátlan, időben minden esetben korlátlan csomagok közül, illetve többféle sávszélességű előfizetések közül választhatnak ügyfeleink.

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei:

Minőségi mutató megnevezése

Célérték

 

1./ A szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje

15 nap

 

2./ Az Eszr. 2. § c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás határideje

72 óra

3./ A bejelentett díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje

30 nap

 

4./ A szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása

95 %

 

5./ A szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén

75 %

Itt tekintheti meg az előfizetői végpont havi adatforgalmát. Nem kell beírnia felhasználónevet és jelszót, amennyiben saját előfizetési címén lévő előfizetői végpontjának forgalmára kíváncsi.

Tesztelje le az előfizetése sávszélességét!

A sebességmérés autómatikusan elindul, megméri a számítógépe által kihasználható fel- és letöltési sávszélességet. Hiteles eredmény csak olyan vírusmentes számítógépeken nyerhető, melyeken nem fut internet kapcsolatot használó alkalmazás. Továbbá, ha a modem több számítógépet is ellát internettel, a sebességmérés indítása előtt ellenőrizze, hogy a többi munkaállomás sem befolyásolja a fent említett módokon az eredményt. A sebességmérés indításához kattintson a SEBESSÉGMÉRÉS szövegre.

SEBESSÉGMÉRÉS

iso9001_200x61.jpg

Feliratkozás hírlevélre

Ügyfélszolgálati iroda nyitvatartási rendje



 
délelőtt
délután
hétfő
10:00 - 12:00
13:00 - 16:30
kedd
07:00 - 12:00
zárva
szerda
09:00 - 12:00
13:00 - 17:00
csütörtök
10:00 - 12:00
13:00 - 16:30
péntek
07:00 - 12:00
zárva

Elérhetőségünk

 Levélcím: 5540 Szarvas, Szabadság út 21.
 E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
 Telefon: 66/400-000 (3C Távközlési Kft.)
66/313-781 (Invitel)
20/916-3196 (Telenor)
30/760-2260 (T-Mobile)
70/456-7527 (Vodafone)
 Fax: 66/313-781 24-es mellék
 Web: http://www.szarvasnet.hu/
 Hibabejelentés: 66/215-425 (üzenetrögzítő),
a fenti telefonszámok bármelyikén
Vissza a tetjére